Η Orphek δεν προσφέρει προγράμματα επέκτασης περιόδου εγγύησης.
Όλα τα προϊόντα Orphek εγγύηση για 01 έτος. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει την ελαττωματική μονάδα ή τμήμα στην επιλογή μας, παρέχοντας οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Αυτή η περιορισμένη εγγύηση ισχύει μόνο για το αρχικό αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμα από τον αρχικό αγοραστή. Σε περίπτωση περιορισμένης εγγύησης απόδειξη αγοράς θα απαιτηθεί. Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν σας Orphek από έναν αντιπρόσωπο, τοπικό κατάστημα ή σε απευθείας σύνδεση κατάστημα, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας.
Η εγγύηση αυτή δεν εφαρμόζεται:
- Σε οποιοδήποτε κατεστραμμένο προϊόν φωτισμού Orphek που έχει υποστεί ατύχημα, κακή χρήση, παραμέληση, αλλοίωση, ακατάλληλη χρήση ή εφαρμογή, ακατάλληλο χειρισμό, ακατάλληλη μεταφορά, ακατάλληλη αποθήκευση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ακατάλληλη αναβάθμιση, ακατάλληλη δοκιμή ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, λειτουργία εκτός συνιστώμενων παραμέτρων (όπως περιγράφεται στο ισχύον εγχειρίδιο προϊόντος, για παράδειγμα, ζημιά από ψεκασμό θαλασσινού νερού ή θερμότητα), διακυμάνσεις ή αστοχία ρεύματος, έκθεση σε μη φυσιολογική φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση, χρήση μη συμβατών προϊόντων, μη εγκεκριμένα τροφοδοτικά/συνδέσεις, ακατάλληλος καθαρισμός και χρήση μη συμβατών προϊόντα καθαρισμού ή παρόμοιες περιστάσεις·
- Σε οποιοδήποτε προϊόν φωτισμού Orphek που έχει εκτεθεί ή βυθισμένο σε νερό?
- Για καλλυντικά ελαττώματα ή προβλήματα που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά κάτω από τη συνήθη χρήση, και δεν επηρεάζουν την απόδοση ή τη χρήση του προϊόντος? Ή
- Πράξεις της Φύσης.
Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για ένα προϊόν που έχει κατασκευαστεί από ή για Orphek και προσδιορίζονται με την εμπορική ονομασία του προϊόντος ή Orphek λογότυπο αναγνώρισης που τοποθετείται στο προϊόν.
Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει εάν επισκευές δεν έχουν επιχειρηθεί από οποιονδήποτε άλλον εκτός από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας ή οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο κέντρο ή σε αντιπρόσωπο, ή σύμφωνα με τις οδηγίες του προσωπικού εξυπηρέτησης των πελατών μας. Οποιεσδήποτε προσπάθειες αυτο-επισκευής ακυρώσει αυτή την περιορισμένη εγγύηση.
Αυτή η εγγύηση δεν παρέχει δικαιώματα εκτός εκείνων που ρητά ορίζεται παραπάνω, και δεν καλύπτει τυχόν αξιώσεις για αποθετική απώλεια ή ζημία. Orphek δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημία σε οποιοδήποτε ενυδρείο, ενυδρείο μορφές ζωής, ή οποιωνδήποτε άλλων προσωπικών αντικειμένων που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση της συσκευής.
Αυτή η περιορισμένη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές σε προϊόντα που προκλήθηκαν κατά την αποστολή των προϊόντων. Η Orphek έχει επιλέξει προσεκτικά τους συνεργάτες μεταφοράς και παράδοσης, αλλά μερικές φορές μπορεί να προκληθεί ζημιά για πολλούς λόγους. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επαληθεύσετε τις πολιτικές αποστολής μας.
Πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να διεκδικήσετε την εγγύησή σας:
Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν σας απευθείας από εμάς, επικοινωνήστε contact@orphek.com και δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Πληροφορίες προϊόντος: μοντέλο και σειριακός αριθμός, ημερομηνία αγοράς, απόδειξη αγοράς, αντίγραφο τιμολογίου, απόδειξη παράδοσης σε άριστες συνθήκες, φωτογραφίες της ζημιάς (καλή ποιότητα & εστίαση) και πλήρης περιγραφή της ζημιάς.
Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν σας από έναν αντιπρόσωπο, τοπικό κατάστημα ή online shop - να επικοινωνήσετε μαζί τους απευθείας για βοήθεια.
Εγγύηση για αναβαθμισμένα φωτιστικά Orphek:
- Η εγγύηση δεν θα επεκταθεί όταν ενημερώνετε τη λύση φωτισμού LED Orphek σε μια πιο ενημερωμένη έκδοση. Η αρχική ημερομηνία λήξης της εγγύησης παραμένει.
- Το αναβαθμισμένο κιτ έχει χωριστή εγγύηση 1 έτους (εκτός εάν οι νόμοι και οι κανονισμοί της χώρας ορίζουν διαφορετική περίοδο εγγύησης).
Παράδειγμα: Αγοράσατε το Atlantik V4 το 2019 και το έχετε αναβαθμίσει το 2022.
- Η εγγύηση του Atlantik V4 εξακολουθεί να λήγει το 2020. Δεν παρατείνεται.
- Τα εξαρτήματα του κιτ αναβάθμισής σας έχουν χωριστή περίοδο εγγύησης, επομένως η εγγύηση εξαρτημάτων του κιτ αναβάθμισης λήγει ένα χρόνο αργότερα από την ημερομηνία αγοράς, στην περίπτωση που παρουσιάζεται – το 2023.
Εγγύηση για φωτιστικά Orphek με αντικατασταθέντα ανταλλακτικά:
Αντικατάσταση εξαρτημάτων της λύσης Orphek Lighting δεν επεκτείνεται την αρχική του εγγύηση.
- Η εγγύηση δεν επεκτείνεται όταν αντικαθιστάτε παλιό/κατεστραμμένο μέρος της λύσης φωτισμού LED Orphek με ένα νέο. Η αρχική ημερομηνία λήξης της εγγύησης παραμένει.
- Τα νέα ανταλλακτικά έχουν χωριστή εγγύηση 1 έτους (εκτός εάν οι νόμοι και οι κανονισμοί της χώρας ορίζουν διαφορετική περίοδο εγγύησης).
Ζημιές έξω από την περίοδο της απαίτησης εγγύησης:
Ζημιές έξω από την περίοδο της απαίτησης εγγύησης:
Η Orphek δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν εκτός της περιόδου ισχύος της εγγύησης, αλλά θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε εάν είναι δυνατόν. Επικοινωνήστε μαζί μας για αξιολόγηση της ζημιάς, δυνατότητα παροχής βοήθειας και προσφορά τιμής επισκευής/αντικατάστασης ανταλλακτικών (αν είναι δυνατόν).
Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν Orphek από έναν αντιπρόσωπο, τοπικό κατάστημα ή ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους και ελέγξτε πώς μπορούν να σας βοηθήσουν.
Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν σας απευθείας από εμάς, επικοινωνήστε contact@orphek.com με τις ίδιες πληροφορίες που θα πρέπει να παρέχονται εντός της περιόδου ισχύος της εγγύησης και θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Βλάβη κατά τη διάρκεια της ναυτιλίας
Η Orphek δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν κατά την αποστολή και την παράδοση των προϊόντων της και δεν θα δεχτεί επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων. Ελέγξτε τις πολιτικές αποστολής μας για περισσότερες πληροφορίες και τις παρακάτω πληροφορίες (με έντονα γράμματα).
Η ORPHEK ΕΧΕΙ ΕΠΙΛΕΞΕΙ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΣΘΗΚΕ ΣΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΥ ΥΠΑΡΧΕΙ, ΑΛΛΑ Η ORPHEK ΔΕΝ ΘΑ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΠΑΡΑΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ, PARTY (ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ, ΤΟΠΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ, ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ) . ΕΑΝ Η ΖΗΜΙΑ ΠΡΟΚΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΑΡΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΑΜΕΣΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΩΛΗΤΗ.
Η ORPHEK ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΑΘΕ ΑΛΛΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ Ή ΓΡΑΠΤΗ, ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΩΜΕΝΗ, ΣΤΟΝ ΠΛΗΡΗ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ. ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ. Η ORPHEK ΔΕΝ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΕΙ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΟ Ή ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΟΝΤΟΤΗΤΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΩΝ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΩΝ ΤΗΣ, ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ ΓΙΑ ΑΥΤΗ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ, ΕΥΘΥΝΗ Ή ΑΛΛΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ.
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΑΚΥΡΗ ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ζημιά στο προϊόν ORPHEK ΦΩΤΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΜΙΑΣ ελάττωμα στα υλικά ή την κατασκευή. Η ΜΟΝΑΔΙΚΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΣΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ που μπορεί να έχετε ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ, ΕΙΤΕ ΑΠΟ Ή που υπέστη ΑΠΟ ΕΣΑΣ Ή ΑΛΛΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΚΑΙ ΕΙΤΕ ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ή ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ, ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΣΚΕΥΗ Ή Η ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ . ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ORPHEK ΣΕ ΕΣΑΣ Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΜΕΡΟΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΓΕΝΙΚΗ, ΕΙΔΙΚΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΖΗΜΙΩΝ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΚΕΡΔΩΝ, ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΩΛΕΙΑ, ΖΗΜΙΑ ΣΕ ΕΝΥΔΡΕΙΟ σας ή οποιοδήποτε ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΕΝΥΔΡΕΙΟ), Ή ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ ORPHEK ΕΙΧΕ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΕΥΘΥΝΗ ORPHEK ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΚΑΤΑΒΑΛΕΙ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ.
Η ORPHEK ΠΑΡΕΧΕΙ ΛΟΓΙΣΤΕΣ LED ΚΟΣΤΟΥΜΙΣΜΟΠΟΙΗΣΗΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΤΟΠΙΝ ΖΗΤΗΣΗΣ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΚΟΣΜΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΜΕ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ ΔΕΝ ΘΑ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗΣ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΙΔΙΑΣ ΤΗΣ ΚΟΣΜΟΠΟΙΗΣΗΣ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΚΟΣΜΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΜΕΡΗ ΠΑΡΑ ΤΟΝ CEO της ORPHEK ΔΕΝ ΘΑ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΙΔΙΑΣ ΤΗΣ ΚΟΣΜΟΠΟΙΗΣΗΣ.
Η Orphek δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη και δεν φέρει ευθύνη για την απώλεια ή τη ζημιά οποιουδήποτε ενυδρείου ή κοραλλιών ή οποιωνδήποτε μορφών ζωής σε οποιοδήποτε ενυδρείο. Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο:
ORPHEK ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Αλλαγή παραγγελίας/ Ακύρωση Παραγγελιών / Επιστροφές / Επιστροφές χρημάτων / Πολιτικές Αποστολής
Η Orphek θέλει να βεβαιωθεί ότι είστε ευχαριστημένοι με τη νέα σας αγορά.
Όπως με κάθε εμπειρία αγορών, υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις συναλλαγές στο Orphek. Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε ότι υποβάλλοντας μια παραγγελία ή πραγματοποιώντας μια αγορά στην Orphek όχι μόνο είστε εξαιρετικός κριτής, αλλά συμφωνείτε επίσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις των Πολιτικών και των Όρων μας.
Πιστεύουμε ότι έχουμε σχεδιάσει αυτό που πιστεύουμε ότι είναι ένα καταπληκτικό προϊόν και κάναμε ό,τι καλύτερο μπορούσαμε για να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αλλά, εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ένα προϊόν, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις συνθήκες και ολόκληρη τη διαδικασία.
Υπάρχουν μερικά σημαντικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά που κάνατε από εμάς, επομένως σας προσκαλούμε να διαβάσετε τους ακόλουθους όρους που σχετίζονται με τη λήψη επιστροφής χρημάτων.
Η Orphek παρέχει δωρεάν αποστολή με παράδοση από πόρτα σε πόρτα σε όλο τον κόσμο Air Express Delivery, επομένως δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων για τα έξοδα αποστολής ή τα τέλη.
ΑΛΛΑΓΗ Ή ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ:
ΠΡΙΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, αποστέλλεται αμέσως στο τμήμα εκπλήρωσης για αποστολή.
Εάν έχετε κάνει κάποιο λάθος στην παραγγελία σας και επιθυμείτε να το αλλάξετε ή ακόμα και να το ακυρώσετε, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφούν τα χρήματα.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ΑΜΕΣΑ στο contact@orphek.com
ΜΕΤΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Μόλις η παραγγελία σας διεκπεραιώθηκε και έχει ήδη φύγει από τις εγκαταστάσεις μας για αποστολή
Δυστυχώς, παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί και δεν θα επιστραφούν.
ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ο τρόπος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Οι επιστροφές καθυστερημένες ή λείπουν
μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να γίνει επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@orphek.com
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η Orphek προσφέρει δωρεάν αποστολή με παράδοση από πόρτα σε πόρτα σε όλο τον κόσμο Air Express Delivery και είναι αρκετά ακριβό, επομένως, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, Η Orphek εφαρμόζει πολιτική χωρίς επιστροφή.
Δυστυχώς, οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν, να επιστραφούν ή να επιστραφούν.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Orphek εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα στη διεύθυνση contact@orphek.com
Πολιτικές ναυτιλίας
Επεξεργασία παραγγελίας για αποστολή
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών) μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Θα λάβετε νέα ειδοποίηση όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.
Δεδομένου ότι η Orphek προσφέρει δωρεάν αποστολή, επιλέγει ποιος μεταφορέας θα παραδώσει την αποστολή σύμφωνα με πολλούς παράγοντες όπως η ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, οι τιμές, ο χρόνος παράδοσης κ.λπ.
Ορισμένες από τις αποστολές μας απαιτούν υπογραφή. Ένα email ειδοποίησης αποστολής ή ένα μήνυμα κειμένου μέσω κινητού τηλεφώνου (που παρέχεται από τον αγοραστή) θα ενημερώσει εάν απαιτείται υπογραφή. Ο μεταφορέας μπορεί επίσης να ζητήσει υπογραφή κατά την κρίση του. Ο μεταφορέας μπορεί να κάνει μεταγενέστερες προσπάθειες παράδοσης πριν επιστρέψει την αποστολή στο Orphek.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Μόλις η παραγγελία σας προετοιμαστεί για αποστολή ή έχει αποσταλεί, η Orphek δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση αποστολής.
Ελέγξτε τη ρήτρα ευθύνης αγοραστών παρακάτω!
Ευθύνη αγοραστή
Ο αγοραστής είναι πλήρως υπεύθυνος για τις πληροφορίες που παρέχονται κατά την αγορά προϊόντων Orphek. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά εάν έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση για αποστολή/παράδοση.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μόλις η παραγγελία σας προετοιμαστεί για αποστολή ή έχει αποσταλεί, η Orphek δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση αποστολής. Η Orphek δεν θα επιστρέψει τα χρήματα ούτε θα στείλει ένα νέο προϊόν εάν το (τα) αρχικό(α) προϊόν(α) που αγοράστηκαν παραδόθηκαν (παραδόθηκαν) στη διεύθυνση που δόθηκε εσφαλμένα από τον αγοραστή.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email από εμάς, η οποία θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την κατάστασή της. Αφήστε 48 ώρες για να γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός 10 ημερών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@orphek.com με το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας και θα το εξετάσουμε για εσάς.
Η Orphek προσφέρει δωρεάν αποστολή με παράδοση από πόρτα σε πόρτα σε όλο τον κόσμο Air Express Delivery.
Καθυστέρηση αποστολής & παράδοσης
Παρακαλούμε σημειώστε ότι λόγω αυτής της πανδημίας, τόσο τα lockdown όσο και οι επιβραδύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη έκτακτη ανάγκη σε εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην αποστολή και τις παραδόσεις.
Δεδομένου ότι η πραγματική παράδοση της παραγγελίας σας μπορεί να επηρεαστεί από πολλά γεγονότα πέρα από τον έλεγχο της Orphek μόλις φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, η Orphek δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστερημένες παραδόσεις.
Ωστόσο, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να διασφαλίσουμε την ομαλή παράδοση.
Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την logistic (εταιρεία φόβου) παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που ζητούνται από αυτήν.
Εάν έχετε αγοράσει προϊόντα Orphek μέσω αντιπροσώπων, τοπικών καταστημάτων ή ηλεκτρονικών καταστημάτων, επικοινωνήστε μαζί τους εάν λάβατε ανεπιτυχώς πληροφορίες από την εταιρεία μεταφορέα.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή και την παράδοση στο contact@orphek.com
Πακέτα που λείπουν ή χάνονται
Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος με την παράδοσή σας, η Orphek θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα με όσο το δυνατόν λιγότερη ταλαιπωρία. Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια πελατών.
Εάν έχετε ήδη λάβει την παραγγελία σας και διαπιστώσετε ότι είναι κατεστραμμένη, διαβάστε την ΕΓΓΥΗΣΗ Orphek για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το πώς να προχωρήσετε.
Τελωνεία, δασμοί και φόροι
Η Orphek δεν παρέχει υπηρεσίες τελωνειακής μεσιτείας και δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τον εκτελωνισμό των προϊόντων που αγοράζουν οι πελάτες της. Είναι υποχρέωση του πελάτη να ελέγχει την τοπική τελωνειακή νομοθεσία, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής κ.λπ.
Οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς φόρους, τελωνειακούς δασμούς και τέλη που χρεώνονται από τη χώρα προορισμού. Ο παραλήπτης μιας διεθνούς αποστολής μπορεί να υπόκειται σε τέτοιους εισαγωγικούς φόρους, τελωνειακούς δασμούς και τέλη, που επιβάλλονται μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα αγοραστή.
Οι πρόσθετες χρεώσεις για τον εκτελωνισμό πρέπει να πληρωθούν από τον αγοραστή. Η Orphek δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις, ούτε η Orphek μπορεί να προβλέψει τι μπορεί να είναι, επομένως δεν είναι υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις.
Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα. θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν απαιτούνται διαδικασίες εκτελωνισμού, μπορεί να προκληθούν καθυστερήσεις πέρα από τις αρχικές μας εκτιμήσεις παράδοσης.
Η Orphek δεν λειτουργεί και δεν θα λειτουργήσει ως εκπρόσωπος ή σημείο επαφής των πελατών προς τις αρχές, εάν οποιοδήποτε προϊόν αγοράζεται θα κρατηθεί στο τελωνείο.
Βλάβη κατά τη διάρκεια της ναυτιλίας
Η Orphek δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν κατά την αποστολή και την παράδοση των προϊόντων της και δεν θα δεχτεί επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων. Ελέγξτε τις πολιτικές εγγύησης για περισσότερες πληροφορίες.
Εδώ παρέχουμε μόνο ΒΟΗΘΕΙΑ για το πώς να προχωρήσετε με την τοπική εταιρεία αποστολής/παράδοσης:
- Επιθεωρήστε τη συσκευασία σας κατά την άφιξη για τυχόν σοβαρές ζημιές που μπορεί να έχουν συμβεί κατά την αποστολή.
- Επικοινωνήστε με την τοπική ναυτιλιακή εταιρεία αμέσως.
- Ελέγξτε τις πολιτικές τους για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ζημίας των προϊόντων.
Είναι φυσιολογικό το χαρτοκιβώτιο αποστολής να παρουσιάζει κάποια φθορά, ωστόσο, εάν έχει προκληθεί ζημιά στα αντικείμενά σας: Είναι σημαντικό να φυλάξετε το κουτί αποστολής, το υλικό συσκευασίας και τα κατεστραμμένα αντικείμενα για επιθεώρηση από την εταιρεία μεταφοράς.
Έχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που αγοράσατε, συμπεριλαμβανομένων αριθμό καταδίωξης της αποστολής στο χέρι, όταν έρχεστε σε επαφή με τον φορέα.
Τελευταία ενημέρωση Μάιος, 18,2022